(이미지제공=디플샵)
주문제작 상품 판매에서 손이 가장 많이 가는 구간은 주문이 들어온 다음이다. 어떤 고객이 어떤 디자인으로 무엇을 주문했는지 확인하고, 그 내용을 공장이 쓸 수 있는 형태로 정리해 넘기는 일이 매번 반복되기 때문이다.
주식회사 틸스가 운영하는 DPL.shop(디플샵)은 이 구간을 연동으로 처리하는 POD(Print On Demand) 커머스 플랫폼이다. 판매채널과 생산 공급사를 시스템으로 이어 주문 이후의 흐름을 자동화한다.
■ 판매채널 연동으로 시작한다
DPL.shop은 판매자가 여러 인쇄·제조 공급사의 상품을 자신의 온라인 쇼핑몰에서 판매할 수 있도록 연결한다. 카페24, 네이버 스마트스토어 등 판매채널과 연동해 상품을 등록하는 방식이다.
고객 주문이 발생하면 해당 주문 정보를 자동으로 수집해 생산 공급사로 전달한다. 판매자가 주문 내역을 따로 옮겨 적거나 공급사에 매번 연락할 필요가 줄어드는 구조다.
■ 디자인 데이터까지 함께 넘긴다
주문제작 상품의 경우 단순히 주문정보만 전달하는 것이 아니라, 고객이 만든 디자인 정보와 생산에 필요한 인쇄파일까지 연결하는 것이 중요하다. 주문마다 들어갈 이미지와 문구가 달라지는 상품에서는 이 연결이 빠지면 자동화가 성립하지 않는다.
디플샵은 커스텀 에디터를 통해 고객이 직접 이미지와 텍스트를 배치하고 상품을 디자인할 수 있도록 지원하며, 주문 이후 생산에 필요한 디자인 데이터를 생성해 공급사에 전달할 수 있도록 구성돼 있다.
■ 제작 이후 송장까지
이를 통해 판매자가 주문이 발생할 때마다 공급사에 별도로 연락하거나 디자인 파일을 정리해 전달하는 업무를 줄일 수 있다. 제작이 완료된 이후에는 송장과 배송정보까지 연결해 주문 이후의 생산·출고 과정을 보다 효율적으로 관리할 수 있다.
주문 접수와 제작, 출고가 각각 따로 움직이면 판매자가 중간에서 상태를 확인하고 전달하는 일이 늘어난다. 이 과정을 하나로 묶는 것이 플랫폼이 맡는 역할이다.
■ 재고를 쌓지 않는 전제
POD는 상품을 미리 대량 생산해 재고로 쌓아두는 대신 실제 고객 주문이 발생한 이후 필요한 수량만 제작하는 방식이다. 판매자는 초기 재고 부담을 낮출 수 있고, 다양한 디자인과 상품을 소량으로 운영하기 용이하다.
티셔츠, 머그컵, 폰케이스, 아크릴 굿즈처럼 주문마다 디자인과 옵션이 달라지는 상품은 일반적인 완제품 판매보다 운영 구조가 복잡하다. 소량 판매를 위해 미리 재고를 확보하기도 어렵다.
■ 누구에게 쓰임이 있나
특히 크리에이터나 브랜드의 경우 이미 콘텐츠와 팬덤은 보유하고 있지만 상품 제작이나 물류 경험이 부족해 커머스 진입을 어려워하는 경우가 많다.
판매채널과 상품 공급사, 생산공정을 시스템으로 연결해 판매자가 상품 기획과 콘텐츠, 고객 확보에 더 집중할 수 있도록 하는 것이 디플샵이 내세우는 목적이다.
인쇄·제조업체 입장에서도 장점이 있다. 판매자별로 주문을 수작업으로 접수하거나 생산파일을 별도로 전달받는 대신 시스템을 통해 주문정보와 제작 데이터를 받을 수 있어 소량·다품종 주문을 보다 효율적으로 처리할 수 있다.
■ 연결을 넓혀 가겠다는 계획
틸스 관계자는 “주문제작 상품은 상품 자체보다 판매 이후 운영 과정이 복잡해 사업자가 어려움을 겪는 경우가 많다”며 “디플샵은 판매자와 생산 공급사를 연결해 주문, 디자인, 생산, 출고가 하나의 흐름으로 이어질 수 있도록 하는 POD 커머스 플랫폼”이라고 설명했다.
이어 “앞으로도 크리에이터와 브랜드, 온라인 판매자가 재고 부담을 낮추면서 다양한 상품을 판매할 수 있도록 상품과 판매채널, 생산 인프라 간 연결을 지속적으로 확대할 계획”이라고 밝혔다.
(이미지제공=디플샵)
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