구직청원휴가를 준비하는 군 장병 가운데는 상담을 받기 위해 반드시 외부 상담센터를 직접 방문해야 하는지 궁금해하는 경우가 많다. 결론부터 말하면 취업상담 자체는 전화나 채팅, 화상 등 비대면 방식으로도 진행할 수 있다.
현행 「군인의 지위 및 복무에 관한 기본법 시행령」은 일정 요건을 갖춘 군인이 취업상담, 채용시험 응시, 현장 채용행사 참석 등의 구직활동을 위해 구직휴가를 사용할 수 있도록 규정하고 있다. 법령은 취업상담을 구직활동의 하나로 명시하고 있다.
다만 법령상 취업상담이 구직활동에 포함된다는 것과 특정 부대가 비대면 상담 관련 증빙자료를 어떤 기준으로 인정하는지는 구분할 필요가 있다. 실제 구직청원휴가 신청 전에는 소속 부대의 요구사항을 먼저 확인하는 것이 중요하다.
구직청원휴가 상담, 꼭 직접 방문해야 하나
상담기관에서 제공하는 방식에 따라 비대면 취업·진로 상담을 선택할 수 있다.
대한민국청춘진흥원은 전화, 채팅, 화상, 대면, 검사와 해석, 출장 등 총 6가지 상담 방식을 운영하고 있다. 이 가운데 전화·채팅·화상 상담은 별도의 상담 장소로 이동하지 않고도 이용할 수 있는 비대면 방식이다.
전화 상담은 예약된 시간에 담당 상담사가 이용자에게 연락해 진행하며, 채팅 상담은 예약한 시간에 실시간 메시지를 주고받는 방식이다. 화상 상담은 이동하지 않고 상담사와 화면을 통해 대화할 수 있어 자료를 함께 살펴보거나 보다 집중적인 상담이 필요한 경우 활용할 수 있다. 복무 중인 장병은 외출이나 이동시간에 제약이 있을 수 있는 만큼 자신의 환경과 상담 목적에 따라 적절한 방식을 선택하는 것이 중요하다.
전화·채팅·화상 상담은 어떻게 다른가
비대면 방식이라고 해도 상담 진행 방식에는 차이가 있다.
전화 상담은 음성으로 빠르게 대화할 수 있어 취업 방향이나 현재 고민을 설명하기 편하다. 채팅 상담은 말보다 글로 생각을 정리하는 것이 편하거나 상담 내용을 문자 형태로 주고받는 것을 선호하는 장병에게 활용도가 있다. 화상 상담은 상담사와 얼굴을 보며 대화할 수 있고 필요한 자료를 화면으로 함께 살펴볼 수 있다는 점에서 전화나 채팅과 차이가 있다.
대한민국청춘진흥원은 특정 방식이 다른 방식보다 우수하다고 구분하기보다 현재 상황과 상담 목표에 맞춰 상담 방식을 선택하도록 운영하고 있다. 예약 전에 원하는 상담 방식을 정하거나, 사전 응답을 작성한 뒤 적합한 방식을 안내받는 것도 가능하다.
비대면 상담에서도 취업·진로 상담을 받을 수 있나
상담 장소가 온라인이라는 이유로 단순한 확인 절차만 진행하는 것은 아니다.
구직청원휴가를 취업상담에 활용한다면 현재 취업 준비 상황과 희망 직무, 전공과 경력, 보유 자격, 전역 이후 계획 등을 바탕으로 상담을 진행할 수 있다. 아직 취업 방향을 결정하지 못한 장병은 진로와 직무 탐색을 중심으로 상담할 수 있고, 취업 목표가 정해져 있다면 이력서와 자기소개서, 면접 준비, 군 복무 경험 정리 등 보다 구체적인 내용을 다룰 수 있다.
대한민국청춘진흥원은 상담 예약 이후 현재 상황과 상담 목적을 사전에 확인하고, 이를 바탕으로 관련 분야 전문가를 내부에서 배정하는 방식으로 운영하고 있다. 현재 공식 안내 기준 162명의 연계 전문가를 두고 있으며 전화·채팅·화상·대면 등 상담 목적에 맞는 방식을 활용한다.
비대면 상담도 증빙서류를 받을 수 있을까
대한민국청춘진흥원은 구직청원휴가 상담 이후 필요한 증빙서류를 발급하는 체계를 운영하고 있으며, 상담이 완료된 경우 관련 서류를 당일 발급할 수 있도록 하고 있다. 기관 공식 FAQ에 따르면 현재 대한민국청춘진흥원이 안내하는 상담 관련 증빙서류에는 대면 또는 비대면 진행 여부를 별도로 표기하지 않는 방식으로 운영하고 있다.
다만 여기서 주의해야 할 부분이 있다. 상담기관에서 증빙서류를 발급할 수 있다는 사실이 해당 자료를 모든 부대에서 동일하게 인정한다는 의미는 아니다. 부대에 따라 요구하는 증빙내용이나 제출방식 등에 차이가 있을 수 있으므로 비대면 상담을 예약하기 전에 자신이 제출해야 하는 자료가 무엇인지 확인하는 것이 좋다. 대면 방문 사실을 별도로 증명해야 하는 경우라면 비대면 상담이 아니라 실제 방문상담과 방문확인서가 필요한지도 함께 확인해야 한다.
대한민국청춘진흥원, 예약부터 상담까지 비대면 접근성 확대
대한민국청춘진흥원은 군 장병이 복무 중에도 상담 일정을 잡을 수 있도록 온라인 중심의 예약 절차를 운영하고 있다.
카카오를 통한 예약과 상담 안내를 비롯해 네이버 예약·결제 등 온라인 수단을 활용할 수 있도록 운영하고 있으며, 예약 후 사전 정보를 작성하면 상담 목적과 일정 등을 확인해 담당 전문가를 배정한다.
전문가 일정에 따라 당일 상담을 비롯해 야간, 주말, 공휴일 상담도 배정할 수 있도록 탄력적으로 운영하고 있다. 다만 원하는 시간에 모든 상담 방식이 항상 가능한 것은 아니기 때문에 실제 일정은 예약 과정에서 확인해야 한다.
비대면 상담의 가장 큰 장점은 군 복무 중 별도의 상담 장소까지 이동해야 하는 부담을 줄일 수 있다는 점이다. 장병의 상황에 따라 전화·채팅·화상 중 적합한 방법을 선택하고, 필요한 경우 대면 상담으로 전환할 수도 있다.
다만 ‘구직청원휴가 비대면 상담이 가능한가’와 ‘비대면 상담으로 제출한 자료가 자신의 부대에서 구직휴가 증빙으로 인정되는가’는 별개의 질문이다.
대한민국청춘진흥원에서 비대면 취업·진로 상담을 받을 수 있지만 실제 구직청원휴가 신청과 승인, 필요한 증빙자료의 종류는 소속 부대에 미리 확인해야 한다. 부대 기준을 먼저 확인한 뒤 자신에게 맞는 상담 방식을 선택하는 것이 구직청원휴가를 보다 효율적으로 준비하는 방법이다.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
