여러 색의 꽃으로 관 안을 꾸미는 모습.(사진=지안상조 제공)
장례 상품을 고를 때 먼저 따져 볼 것은 가격표의 숫자보다 찾아올 조문객의 규모다. 찾아올 사람이 많지 않은데 큰 규모의 상품을 고르면 쓰지 않을 항목까지 비용을 치르게 되고, 반대로 많은 조문객이 예상되는데 작은 규모로 준비하면 당일 진행이 빠듯해질 수 있다.
후불제 장례서비스 업체 지안상조는 이 같은 점을 고려해 조문객 규모와 필요한 서비스 수준에 따라 장례상품을 나눠 안내하고 있다. 가장 작은 구성인 무빈소장례 패키지는 회원가 100만원이고, 200명 이상의 조문객을 염두에 둔 VIP 프리미엄 패키지는 회원가 480만원이다.
무빈소장례와 무빈소 올인원, 가족형, 고급형, VIP 프리미엄으로 이어지는 다섯 갈래 구성은 장례의 크기를 정하지 못한 가족이 비교의 출발점으로 삼을 만하다. 어느 상품이 맞는지는 가족의 상황과 예산에 따라 달라지므로, 가격 순서가 곧 권장 순서를 뜻하지는 않는다.
■ 빈소를 두지 않는 두 가지 구성
가장 간소한 선택은 무빈소장례 패키지다. 별도의 조문 공간을 운영하지 않고 고인을 모시는 데 필요한 절차를 중심으로 서비스를 고르는 실속형 구성으로, 조문객이 많지 않거나 가족끼리 조용히 치르려는 경우에 살펴볼 만하다.
같은 무빈소 방식이면서 서비스 구성을 더 넓게 원하는 가족을 위해서는 회원가 230만원의 무빈소 올인원 패키지가 따로 있다. 빈소 없이 진행한다는 점은 같아도 구성의 폭이 달라 가격을 구분해 둔 것이므로, 두 상품의 차이는 상담에서 항목별로 따져 보는 것이 좋다.
빈소를 두지 않으면 조문객 접객과 빈소 운영에 드는 비용을 덜 수 있다. 유가족 입장에서는 손님을 맞는 일에 쓰던 시간과 기운을 고인과의 마지막 이별에 돌릴 수 있다는 점도 이 방식을 고르는 이유로 꼽힌다.
무빈소 구성이 모든 가족에게 맞는 것은 아니다. 조문을 받지 않는다는 사실을 친지와 지인에게 어떻게 알릴지, 찾아오겠다는 이들에게 어떻게 답할지도 미리 가족끼리 정해 두어야 한다. 이런 부분까지 의논한 뒤에 상품을 고르면 결정을 번복할 일이 줄어든다.
■ 인원에 맞춰 나눈 가족형과 고급형
조문객을 어느 정도 맞이할 계획이라면 인원을 기준으로 상품을 견주어 볼 수 있다. 지안상조는 약 50~100명의 조문객을 고려한 가족형 패키지를 200만원으로, 약 100~150명 규모의 고급형 패키지를 300만원으로 각각 안내하고 있다.
가족형과 고급형을 가르는 기준이 조문객 수로 제시돼 있다는 점은 예상 인원을 먼저 가늠해 볼 이유가 된다. 고인의 지인과 유가족의 직장 동료, 친척 등 연락할 범위를 미리 떠올려 보면 어느 구간에 가까운지 대략 짐작할 수 있다.
물론 예상 인원은 말 그대로 예상이어서 실제 방문객 수와 다를 수 있다. 구간의 경계에 걸쳐 있다면 상담 과정에서 양쪽 상품의 구성을 나란히 놓고 비교한 뒤 결정하는 방법도 있다.
가족형과 고급형의 금액 차이는 100만원으로, 두 상품 사이에서 망설인다면 그 차이가 어떤 서비스에서 나오는지를 물어보는 것이 순서다. 금액만 보고 고르면 필요한 항목이 빠지거나 쓰지 않을 항목에 비용을 들일 수 있기 때문이다.
■ 200명 이상이면 VIP 프리미엄도 비교 대상
200명 이상의 조문객이 예상되거나 높은 수준의 의전을 원하는 가족을 위해서는 회원가 480만원의 VIP 프리미엄 패키지가 마련돼 있다. 다섯 가지 구성 가운데 가격이 가장 높은 상품으로, 규모와 의전 수준을 함께 고려한 구성이다.
그렇다고 고가 상품이 모든 가족에게 맞는 답은 아니다. 지안상조의 상품 구성은 무조건 값비싼 장례를 고르기보다 가족에게 적합한 장례 방식과 예산을 먼저 생각해 볼 수 있게 짜였다는 점을 특징으로 내세운다.
장례의 규모를 키우는 일과 고인을 예우하는 일이 언제나 같은 뜻은 아니다. 가족이 감당할 수 있는 예산 안에서 필요한 절차를 빠짐없이 챙기는 것도 마지막 예우를 지키는 한 가지 방법이다.
의전 수준은 조문객 수와 따로 판단할 수 있는 요소이기도 하다. 찾아오는 사람이 200명에 미치지 않더라도 높은 수준의 의전을 원한다면 VIP 프리미엄을 살펴볼 수 있고, 조문객이 많더라도 간소한 진행을 바란다면 다른 구성과 견줘 볼 수 있다.
■ 가격표 바깥의 비용도 함께 살펴야
패키지 가격만으로 전체 장례비를 짐작하기는 어렵다. 일반적인 장례에서는 빈소 사용료와 접객비, 장례용품, 의전 인력, 차량 등 여러 항목에 비용이 발생하고, 규모에 따라 전체 지출이 예상보다 커지는 경우도 있기 때문이다.
실제 진행 시에는 장례식장 시설 이용료와 화장 관련 비용 등이 상품 구성에 따라 별도로 발생할 수 있다. 금액이 같아 보이는 상품이라도 포함 항목에 따라 실제 부담이 달라질 수 있는 만큼, 어떤 항목이 들어 있고 어떤 항목이 빠지는지 계약 전에 짚어 둘 필요가 있다.
■ 상품을 나눈 뜻은 불필요한 지출을 줄이는 데
지안상조는 장례의 규모와 필요한 서비스 수준에 따라 상품을 선택할 수 있도록 구성했다고 설명한다. 가족의 상황과 예산에 맞춰 상품을 구분해 불필요한 비용 지출을 줄이는 데 중점을 뒀다는 것이 회사 측 안내 내용이다.
소비자가 이런 구분을 제대로 활용하려면 상담 전에 몇 가지를 먼저 적어 보는 것이 좋다. 빈소를 둘지 여부와 예상 조문객 수, 가족이 감당할 수 있는 예산이 그것이다. 이 세 가지만 정리돼 있어도 다섯 가지 상품 가운데 비교할 대상이 크게 줄어든다.
장례를 치러 본 경험이 없는 가족이라면 이런 비교가 막막하게 느껴질 수 있다. 회사 측은 24시간 장례문의 상담 체계를 운영한다고 안내하고 있어, 늦은 시간에도 비용과 진행 절차, 상품별 구성을 물어볼 수 있다.
■ 미리 내지 않고 필요할 때 고르는 구조
이들 상품은 장기간 상조금을 납입한 뒤 쓰는 방식이 아니라 장례가 필요한 시점에 상담을 거쳐 고르는 후불제로 안내되고 있다. 언제 쓰게 될지 모르는 서비스를 위해 매달 돈을 내지 않아도 된다는 점에서, 기존 상조상품에 가입하지 않은 가족도 살펴볼 수 있다.
다만 결제 시점과 방법, 회원가 적용 조건은 계약하기 전에 확인해야 한다. 상품별 구성과 추가 비용 여부는 대표번호 1533-9544로 24시간 문의할 수 있다.
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